Terms and conditions

Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8 – Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
Artikel 9 – Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 – Der Preis
Artikel 12 – Einhaltung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 – Lieferung und Umsetzung
Artikel 14 – Verlängerte Transaktionen: Dauer, Beendigung und Verlängerung
Artikel 15 – Zahlung
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
Artikel 17 – Streitigkeiten
Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen werden die folgenden Begriffe wie unten angegeben definiert:

Zusatzvertrag: ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Artikel, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage eines Vertrags zwischen diesem Dritten geliefert werden Partei und Unternehmer;
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
Tag: Kalendertag;
Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden;
Langfristigen Vertrag: ein Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Artikeln, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums vorsieht;
Dauerhaftes Medium: jedes Tool – einschließlich E-Mail – das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine spätere Einsichtnahme oder Nutzung während eines Zeitraums möglich ist, der auf den Zweck abgestimmt ist, für den die Informationen bestimmt sind, und dies ermöglicht unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen;
Rücktrittsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied von Thuiswinkel.org ist und Verbrauchern aus der Ferne Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Vertragsabschluss ausschließlich oder teilweise Gebrauch gemacht wird eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken;
Muster-Widerrufsformular: das in Anhang I dieser Bedingungen enthaltene europäische Muster-Widerrufsformular; Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn dem Verbraucher kein Widerrufsrecht bezüglich seiner Bestellung zusteht;
Technik zur Fernkommunikation: Ressource, die für den Vertragsabschluss verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammenkommen müssen.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: Toy Group BV

Handeln unter dem Namen / Namen:

Nooxion Europe BV

Standort-Adresse:

Om de Kamp 17, 7964KT Ansen Niederlande

Barrierefreiheit:

Von Montag bis Samstag von 09.00 Uhr – 17.00 Uhr

E-Mail: info[at]furybear.eu

Nummer der Handelskammer: 24410647

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL817708480B02

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und jeden Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
Der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, auf welche Weise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen und so schnell wie möglich kostenlos an gesendet werden können der Wunsch des Verbrauchers.
Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf diese Weise auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden dass es vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie elektronisch oder auf andere Weise kostenlos an den Verbraucher gesendet werden Anfrage.
Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 1 und 2 entsprechend, und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher immer auf die für ihn günstigste anwendbare Bedingung berufen Sie.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Das Angebot umfasst eine vollständige und detaillierte Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung wird ausreichend detailliert sein, um eine gute Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Versäumnisse oder offensichtliche Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
Jedes Angebot wird solche Informationen enthalten, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der entsprechenden Bedingungen zustande.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Weg bestätigen. Der Verbraucher kann den Vertrag kündigen, solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wird.
Erfolgt der Vertragsschluss auf elektronischem Weg, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer zu diesem Zweck angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen.
Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen untersuchen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren untersuchen, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag nicht einzugehen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
Der Unternehmer wird dem Verbraucher spätestens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts schriftlich oder so, dass er vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden kann, Folgendes übermitteln Information:
1. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die der Verbraucher Beschwerden richten kann;
2. die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
3. die Informationen zu Garantien und bestehendem Service nach dem Kauf;
4. der Preis, einschließlich aller Steuern, des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; die Versandkosten, soweit zutreffend; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags;
5. die Voraussetzungen für eine Vertragsbeendigung, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
6. wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.
Bei einem Dauergeschäft gelten die Bestimmungen des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Produkten:

The consumer can terminate a contract in connection with the purchase of a product during a cooling off period of a minimum of 30 days without stating reasons. In case the product is ordered with a custom paint job the customer does not have right to withdrawal. The entrepreneur may ask the consumer about the reason for withdrawal, but not oblige the consumer to state their reason(s).
Die Widerrufsfrist gemäß Absatz 1 beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, das Produkt erhalten hat, oder:
1. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darauf hingewiesen hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
2. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Bestandteilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Bestandteil erhalten hat;
3. bei Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Produkten in einem bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden:
Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, innerhalb einer Frist von mindestens 30 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, aber den Verbraucher nicht verpflichten, seine Gründe anzugeben.
Die Widerrufsfrist gemäß Absatz 3 beginnt am Tag nach Vertragsschluss.Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, bei Nichtmitteilung des Widerrufsrechts:
Wenn der Unternehmer die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht bereitgestellt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Widerrufsfrist, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.
Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz dieses Artikels genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist 30 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese erhalten hat Information.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie werden das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und den Betrieb des Produkts festzustellen. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur so verwenden und prüfen darf, wie es ihm in einem Geschäft gestattet wäre.
Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die das Ergebnis eines Umgangs mit dem Produkt ist, der über die in Absatz 1 zulässigen hinausgeht.
Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer dem Verbraucher vor oder bei Vertragsschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, teilt er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mit dem Muster-Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise mit.
So bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Benachrichtigung, wird der Verbraucher das Produkt zurücksenden oder es (einem bevollmächtigten Vertreter) des Unternehmers übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Es wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher die Widerrufsfrist eingehalten hat, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
Der Verbraucher wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.
Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht angegeben hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Unternehmer angibt, dass er die Kosten tragen wird, muss der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht tragen.
Wenn der Verbraucher zurücktritt, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf bereitgestellt wurden, während der Bedenkzeit beginnt, ist der Verbraucher verpflichtet, dem Unternehmer einen Betrag zu zahlen, der im Verhältnis zu dem Teil der Verpflichtung steht, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Rücktritts erfüllt hat, im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.
Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung, wenn:
1. der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht, zur Kostenerstattung im Falle des Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, oder;
2. Der Verbraucher hat nicht ausdrücklich verlangt, dass die Ausführung der Dienstleistung während der Bedenkzeit beginnt.
Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, wenn:
1. sie haben dem Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Bedenkzeit nicht ausdrücklich zugestimmt;
2. sie haben nicht zur Kenntnis genommen, dass sie mit der Einwilligung ihr Widerrufsrecht verlieren; oder
3. der Unternehmer hat es unterlassen, diese Erklärung des Verbrauchers zu bestätigen.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle Nebenverträge von Rechts wegen beendet.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs

Sofern der Unternehmer die Mitteilung des Widerrufs durch den Verbraucher auf elektronischem Weg ermöglicht, wird er unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung versenden.
Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger vom Unternehmer in Rechnung gestellter Lieferkosten für das zurückgegebene Produkt, unverzüglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung aufschieben, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Der Unternehmer wird für die Rückzahlung dieselbe Zahlungsmethode verwenden, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenfrei.
Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, muss der Unternehmer die Mehrkosten der teureren Versandart nicht erstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies beim Angebot oder rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich gemacht hat:

Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gekoppelt ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist entstehen können.
Verträge, die während einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Eine öffentliche Versteigerung ist definiert als eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen dem Verbraucher, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, persönlich bei der Versteigerung anwesend zu sein, vom Unternehmer angeboten werden, unter der Leitung von eines Auktionators, und wobei der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben.
Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
1. die Leistung wurde mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen;
und
1. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;
Dienstleistungsverträge über die Beherbergung, wenn im Vertrag ein bestimmter Leistungstermin oder -zeitraum vorgesehen ist und nicht für Wohnzwecke, Warenbeförderung, Fahrzeugvermietung und Verpflegung;
Verträge im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein bestimmter Leistungstermin oder -zeitraum vorgesehen ist;
Nach Angaben des Verbrauchers hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Produkte, die nach der Lieferung naturgemäß irreversibel mit anderen Produkten vermischt sind;
Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wird, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
Versiegelte Tonaufzeichnungen, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde;
Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, mit Ausnahme von Abonnements;
Nach Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger sind, aber nur, wenn:
1. die Leistung wurde mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen;
und
1. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;

Artikel 11 – Der Preis

Die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen können während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer nicht erhöht werden, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend von vorstehendem Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gekoppelt sind, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Auf diese Schwankungsanfälligkeit und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot hingewiesen.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf Vorschriften oder gesetzlichen Bestimmungen beruhen.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
1. diese resultieren aus Vorschriften oder gesetzlichen Bestimmungen; oder
2. der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird;
Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Standards der Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen hinein. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlich vorgesehenen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gemäß den Vertragsbestimmungen gegen den Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer mit der Erfüllung ihres Teils nachlässig ist der Vertrag.
Eine zusätzliche Garantie ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, durch die dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche eingeräumt werden, die über die hinausgehen, an die der Unternehmer, sein Lieferant, Importeur oder Hersteller gebunden ist Recht für den Fall, dass sie mit der Erfüllung ihres Teils des Vertrages säumig sind.

Artikel 13 – Lieferung und Umsetzung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Auswertung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferort gilt die vom Verbraucher gegenüber dem Unternehmer angegebene Adresse.
In Übereinstimmung mit den diesbezüglichen Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen mit angemessener Schnelligkeit ausführen, auf jeden Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos und möglicherweise mit Ersatz des entstandenen Schadens zu kündigen.
Nach Kündigung gemäß vorstehendem Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich erstatten.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 – Verlängerte Transaktionen: Dauer, Beendigung und Verlängerung

Beendigung

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der der regelmäßigen Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen dient, jederzeit gemäß den vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einer kündigen Monat.
Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der der regelmäßigen Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen dient, jederzeit zum Ende der bestimmten Zeit unter Beachtung der hierfür vereinbarten Kündigungsregelungen kündigen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
Der Verbraucher kann:
1. die im vorstehenden Absatz genannten Verträge jederzeit kündigen und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
2. zumindest die im vorstehenden Absatz genannten Verträge auf die gleiche Weise kündigen, wie sie abgeschlossen wurden;
3. die im vorstehenden Absatz genannten Verträge stets mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
Verlängerung
Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde und der regelmäßigen Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen dient, kann nicht automatisch verlängert oder für einen bestimmten Zeitraum verlängert werden.
Abweichend von vorstehendem Absatz kann ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der der regelmäßigen Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften dient, um eine bestimmte Zeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher dies kann diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen.
Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der der regelmäßigen Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen dient, verlängert sich nur dann automatisch um eine bestimmte Zeit, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen kann von höchstens drei Monaten, wenn der Vertrag der regelmäßigen, jedoch weniger als einmal monatlichen Zustellung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften dient.
Ein befristeter Vertrag zum Zwecke der regelmäßigen Zustellung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Schnupper-Abo) wird nicht automatisch fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Schnupperzeit.Dauer
Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Maßstäbe der Angemessenheit und Billigkeit sprechen einer Kündigung vor Ablauf des Jahres entgegen vereinbarte Dauer.

Artikel 15 – Zahlung

Sofern im Vertrag oder in den ergänzenden Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, sind die Beträge, die der Verbraucher verpflichtet ist, innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder in Ermangelung einer Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu zahlen dazugekommen. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher kann der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zu einer Vorauszahlung von mehr als 50% verpflichtet werden. Wenn Vorauszahlung vereinbart ist, kann der Verbraucher keinerlei Rechte bezüglich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.
Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Unrichtigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
Wenn der Verbraucher seine(n) Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig erfüllt, haftet er, nachdem er vom Unternehmer auf den Zahlungsverzug hingewiesen wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlung gesetzt hat verpflichtet, und bei Nichtzahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist den gesetzlichen Zinssatz auf den noch fälligen Betrag zu zahlen, und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% der ausstehenden Beträge bis zu ? 2.500; 10% des nachfolgenden ? 2.500 und 5% der folgenden ? 5.000, mit einem Minimum von ? 40. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und wird die Beschwerde in Übereinstimmung mit diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten.
Reklamationen bezüglich der Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
An den Unternehmer gerichtete Reklamationen werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer umfassenderen Antwort rechnen kann.
Eine Beschwerde bezüglich eines Produkts, einer Dienstleistung oder der Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite eingereicht werden.
Der Verbraucher muss dem Unternehmer in jedem Fall 4 Wochen gewähren, um die Beschwerde in gegenseitiger Absprache zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streitfall, der im Rahmen des Beschwerdeverfahrens verfolgt werden kann.

Artikel 17 – Streitigkeiten

Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich dem Recht der Niederlande.

Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche Bestimmungen oder von diesen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zu Lasten des Verbrauchers gehen und müssen schriftlich oder so festgelegt werden, dass sie vom Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.Toy Group